FAQ
QUESTIONS FRÉQUENTES
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions qui nous sont le plus souvent posées par nos clients.
Quelle est la procédure à suivre pour démarrer un équipement ?
Remplir au complet la liste de contrôle pour le prédémarrage de la piscine et la renvoyer à Scheduling@Dehumidifiedairservices.com . Il est également possible de participer au programme de formation au démarrage pour devenir un partenaire de démarrage agréé. Une fois le programme terminé avec succès, vous serez autorisé à démarrer de petites et moyennes unités. La procédure pour remplir le rapport de démarrage de la piscine vous sera communiquée à l’issue de la formation.
Comment faire une demande de garantie ?
Remplissez toutes les sections du formulaire de demande de réclamation de la garantie qui se trouve sous l’onglet Garantie. Une fois rempli, renvoyez le formulaire à Support@dehumidifiedairservices.com , accompagné de tout documents justificatifs qui peut aider à confirmer la défaillance. Toute demande ultérieure et applicable de pièces et/ou de main-d’œuvre au titre de la garantie sera alors placée en interne. Une NTE approuvée doit être en place avant l’achèvement des réparations sous garantie applicables à la couverture de la garantie de la main-d’œuvre.
Comment activer mon routeur cellulaire ?
Contactez l’équipe à Support@dehumidifiedairservices.com en indiquant le numéro de série de l’appareil et en demandant l’activation du routeur cellulaire. Il peut être utile de fournir également l’ICCID.
Quelle est la différence entre une carte Rabbit Core Module (RCM) et une carte Command Center ?
Le Command Center est un grand panneau de contrôle. Il contient les différents relais, les entrées et les sorties et c’est là que se trouve la majeure partie du câblage de contrôle. Le RCM est la carte plus petite située près du centre de la moitié inférieure de la carte du Command Center. Le RCM contient toutes les capacités de mémoire et de traitement qui traitent et contrôlent les entrées et les sorties de la carte du Command Center.
Mon appareil peut-il fonctionner sans écran tactile ?
L’écran tactile est simplement une interface humaine. Il affiche les données traitées par le RCM et permet aux techniciens de communiquer avec le RCM. Étant donné que l’écran tactile n’est qu’une interface et que tout le traitement et la mémoire sont effectués dans le module central, l’appareil fonctionnera sans écran tactile.
J'ai deux écrans tactiles, où se connectent-ils à l'appareil ?
Sur les cartes de la version 8, il y aura quatre ports Ethernet dans la partie inférieure du centre de commande. Deux seront rouges et deux seront jaunes. Un écran tactile doit être connecté à un port rouge et l’autre à un port jaune.
