Pour que les garanties soient valides, votre appareil doit être sous garantie et vous devez avoir une garantie valide
certificat ou rapport de démarrage d’usine. Si vous n’en avez pas, veuillez en faire la demande en nous contactant.
Pour faire une réclamation, il vous suffit de nous contacter via le formulaire en ligne. Veuillez sélectionner l’option “Garantie”, en détaillant le numéro de série de votre appareil et le problème auquel vous êtes confronté. Il nous fera plaisir de vous aider.

Votre unité de déshumidification est sous garantie pièces standard pour une période de 2 ans, et réparation standard
garantie pour une période de 1 an (sous réserve de la connectivité Internet), à partir soit de l’usine
Date de démarrage ou 6 mois à compter de la date d’expédition, selon la première éventualité.
Pour que les garanties soient valides, vous devez disposer d’un certificat de garantie valide ou d’un rapport de démarrage d’usine. Si tu fais
n’en avez pas, veuillez en faire la demande en nous contactant.
De plus, les garanties peuvent être annulées si des fournisseurs de services tiers qui ne sont pas certifiés en usine
effectué le démarrage de l’unité en l’absence d’un technicien formé en usine.

La garantie standard d’une nouvelle unité couvre:
1) Les pièces standard pendant 2 ans.
a. Garantie complète des pièces sur le déshumidificateur et l’OACC/refroidisseur à sec.
2) Garantie standard de réparation pendant 1 an
a. Couvre le temps de réparation nécessaire pour remplacer les composants défectueux en raison d’un défaut de matériau ou de fabrication.
b. Le temps de déplacement, le temps de diagnostic, les indemnités journalières, les frais de camion, les frais d’expédition, etc. ne sont pas couverts par cette garantie de réparation conditionnelle.
Si votre unité est couverte par un contrat de service d’entretien direct du fabricant, vous pouvez bénéficier d’une couverture supplémentaire. Pour plus d’informations sur l’entretien direct par le fabricant, cliquez ici.

L’extension de garantie sur les pièces et les réparations peut être achetée par l’intermédiaire d’ACE ou en contactant notre équipe de vente, soit avant l’expédition d’une nouvelle unité, soit jusqu’à 30 jours après l’expédition de l’unité.
Si acheté avant l’expédition et documenté avec une déclaration de garantie prolongée enregistrée
certificat, nous fournirons des composants de remplacement dans la période spécifiée de la prolongation
garanties. Les garanties prolongées commencent après l’expiration de la garantie standard et couvrent les pièces
remplacement uniquement pour les pièces défaillantes en raison d’un défaut de fabrication. Les pièces défectueuses doivent être
retourné à l’usine avec transport prépayé par le client comme condition de ces garanties.

Si vous êtes propriétaire d’une unité et que vous n’avez pas reçu de certificat de garantie, il vous suffit de le demander en nous contactant.